Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.tucompetencia.com (en adelante, el “Sitio Web”) serán tratados por:

Responsable: Gestor Inteligencia Artificial, S.L.U.
CIF: B75416537
Domicilio: Cl/ Felipe Serrate 3, Bilbao, España.
Correo electrónico: info@tucompetencia.com

En adelante, el “Responsable”.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos económicos relativos al servicio: empresa a analizar (nombre y/o razón social, CIF, localidad).
Datos necesarios para facturación (si procede).
Datos de navegación (cookies), según se detalla en la Política de cookies.

El Usuario garantiza que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información
Responder a las consultas que el Usuario envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable en atender solicitudes de información.

b) Prestación del servicio “Tucompetencia.com”
Gestionar la contratación, elaboración y envío del informe solicitado por el Cliente, así como la comunicación relacionada con el encargo.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

c) Gestión administrativa, contable y fiscal
Cumplir las obligaciones legales derivadas de la relación con el Cliente (facturación, obligaciones tributarias, etc.).

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

d) Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviar comunicaciones sobre el estado del pedido, mejoras del servicio o información relacionada con servicios similares ya contratados.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable en mantener informado al Cliente.

e) Envío de comunicaciones comerciales (marketing suave)
Envío ocasional de información sobre servicios similares a clientes previos, siempre ofreciendo la posibilidad de oponerse en cualquier momento.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable y artículo 21 de la LSSI.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir este tipo de comunicaciones enviando un correo a info@tucompetencia.com o utilizando los mecanismos de baja incluidos en las propias comunicaciones.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras se mantenga la relación contractual o comercial.
Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, plazos fiscales y contables).
En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que el Usuario/Cliente se oponga o solicite su supresión.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán y únicamente se conservarán para atender posibles responsabilidades legales.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Podrán tener acceso a los datos personales:

Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) y mantenimiento del Sitio Web.
Proveedores de servicios de correo electrónico y herramientas de comunicación.
Proveedores de pasarela de pago (como Stripe u otros), para la gestión de cobros.
Asesoría contable y/o fiscal, para cumplimiento de obligaciones legales.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, conformemente a contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

Solo se cederán datos a terceros cuando exista obligación legal o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

6. Transferencias internacionales de datos

Es posible que algunos proveedores (por ejemplo, servicios tecnológicos o de correo electrónico) se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, el Responsable se asegurará de que se ofrece un nivel adecuado de protección, a través de:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, y/o
Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos según el RGPD.

7. Derechos de los interesados

El Usuario/Cliente puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”) cuando los datos ya no sean necesarios.
Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad, a:

Correo electrónico: info@tucompetencia.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

8. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en los formularios del Sitio Web son necesarios para poder atender la solicitud o prestar el servicio. En caso de no facilitarlos, el Responsable podría no atender correctamente la petición o no formalizar la contratación.

9. Medidas de seguridad

El Responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la pérdida, destrucción, alteración o acceso no autorizado a los datos personales.

10. Modificación de la Política de privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web, por lo que se recomienda su revisión periódica.